كاربران مي بايست قبل از مبادرت به خريد از سايت در صفحه اي كه قبل از ورود به درگاه بانك مشاهده مي نمايند ايميل و شماره تماس خود را وارد نمايند و همچنين بعد از خريد شماره تراكنش خريد را يادداشت نمايند تا در صورت بروز مشكل بتوانيم پاسخگوي مشكلات باشيم . ملاك پاسخگويي ما ورود اطلاعات تماس قبل از خريد و همچنين بخاطر سپردن شماره تراكنش بعد از خريد مي باشد.